呼叫中心業務常見的業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

話務員/坐席出

通過提供呼叫中心系統、場地、專業的人工座席等來承接第三方企業呼叫中心整體解決方案。

業務外包

根據客戶所屬行業特點、外包業務特征、運營業績要求等為用戶提供業務外包服務，業務類型包括客戶關懷、滿意度調查、售后服務、訂單處理等。

用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

根據《電信業務經營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業務需要辦理呼叫中心經營許可證。企業可以先設立呼叫中心平臺再申請許可證，也可以先申請許可證后建立呼叫中心平臺，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平臺后，未取得許可證的，不允許開展業務

Zui后小編為大家分享申請呼叫中心許可證需要滿足的條件

申請呼叫中心許可證基本條件：

1)經營者為依法設立的公司。

2)有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本Zui低限額為100萬人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本Zui低限額為1000萬人民幣)。

3)有為用戶提供長期服務的信譽或能力。

4)有與開展經營活動相適應的專業人員。

5)有必要的場地、設施及技術方案。

6)公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

7)國家規定的其他條件。

需要注意的是，如果只在當地開展呼叫中心業務，則需要辦理省內呼叫中心經營許可證，注冊資金100萬即可，由當地省通信管理局頒發;如果是在全國范圍內開展呼叫中心業務，則需要辦理全網呼叫中心經營許可證，注冊資金1000萬即可，由工業和信息化部頒發。