2019 年下半年，工信部整治營銷號騷擾電話，呼叫中心許可證開始政策嚴控，雖未出臺暫停審批的文件，但實際從 2019 年 10 月左右就暫停審批發新證。2020 年下半年逐步放開，但審核極其嚴格，2020 年 7、8 月間要求所有持證企業上報運營和整改報告，并歷次開會下發通知。2020 年中旬下發《關于加強呼叫中心業務管理的通知》（工信部信管〔2020〕81 號，以下簡稱《通知》）目前審批上仍嚴控，根據目前的形勢，短期內不會放開。難度可想而知！

一：呼叫中心的簡介

呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

二：滿足基本的條件

①在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本Zui低限額為 1000 萬元人民幣；在省內經營的注冊資金Zui低為 100 萬元。
②申請者為依法設立的公司；
③營業執照經營范圍含有“增值電信”或“增值電信業務”
④三名員工近期一個月的社保證明；
⑤該公司的業務發展和實施計劃以及技術方案；
三：辦理日期以及有效期
受理后30個工作日左右下證（基本上排隊時間比較長），有效期為5年，每年都需要年審；
四：哪些行業需要辦理
主話務員/坐席出租、坐席團隊業務外包